A TIM pretende ampliar a presença de pontos de venda parceiros no Espírito Santo por meio do modelo HUB, que permite a pequenos comerciantes oferecer produtos e serviços da operadora em seus próprios estabelecimentos.
Atualmente, o Estado conta com dois pontos integrados ao modelo. A empresa estabeleceu como meta credenciar pelo menos 12 novos estabelecimentos ao longo deste ano — o que representa, segundo a própria TIM, uma expansão de 600% na base de novos HUBs.
A companhia afirma que a expansão não ficará concentrada na Grande Vitória. Um levantamento de prospecção inclui municípios como Cariacica, Guarapari, Santa Maria de Jetibá, São Mateus, Viana e Vitória. A lista, no entanto, não representa uma definição de quantos pontos serão instalados em cada cidade.
“Nosso objetivo é identificar oportunidades em diferentes regiões do estado, ampliando a capilaridade da TIM e, ao mesmo tempo, criando novas possibilidades de negócio para comerciantes locais”, explica Gabriela Paiva, diretora Comercial da TIM Sudeste.
Segundo ela, o levantamento atualmente contempla municípios da Grande Vitória e de outras regiões do Espírito Santo. A expansão, porém, depende da identificação e do credenciamento de estabelecimentos que tenham perfil adequado ao modelo.
O modelo é voltado principalmente para pequenos negócios que já atuam em áreas como eletrônicos, tecnologia, acessórios para celulares e assistência técnica. Os comerciantes mantêm suas atividades originais e passam a oferecer também serviços da operadora.
Entre as opções estão ativação e resgate de chips, recargas, emissão de segunda via de faturas e contratação de planos. Os parceiros recebem remuneração pelos serviços prestados e pelos produtos comercializados.
O comerciante interessado passa por um processo de habilitação e treinamento, oferecido gratuitamente pela TIM. Após o credenciamento, também recebe suporte e acompanhamento comercial durante a operação.
Segundo Gabriela, o treinamento busca preparar o estabelecimento para trabalhar com os produtos e serviços da empresa. “O processo de habilitação e treinamento do parceiro é gratuito, rápido e simples e tem como objetivo preparar o estabelecimento para a comercialização dos produtos e a prestação dos serviços da TIM”, afirma.
A empresa informa ainda que os pontos credenciados podem receber materiais de comunicação visual, identificação da marca e, dependendo das características do imóvel, personalização de fachadas.
Impacto para os comerciantes
A estratégia também prevê utilizar o fluxo de consumidores dos serviços de telefonia para levar clientes aos estabelecimentos parceiros. Uma pessoa que procure o comércio para fazer uma recarga ou resolver uma demanda relacionada à operadora pode, por exemplo, ter contato com os demais produtos vendidos no local.
A própria Gabriela explica que o comerciante mantém a atividade original, mas passa a ter um novo serviço disponível ao público.
“Na prática, isso cria uma razão para o consumidor entrar naquele estabelecimento. Uma pessoa que procura o local para fazer uma recarga, ativar uma linha ou resolver uma demanda relacionada à TIM passa a conhecer aquele comércio e pode também consumir os produtos e serviços que ele já oferecia”, diz.
A diretora ressalta, porém, que a expansão da rede também atende aos interesses da operadora. Para a TIM, a estratégia representa uma maneira de aumentar a quantidade de pontos de contato com consumidores em diferentes regiões do Estado.
“O HUB gera valor para os dois lados. Para a TIM, é uma forma de ampliar a capilaridade e criar novos pontos de contato com os consumidores em diferentes regiões do estado”, afirma.
Nos estabelecimentos parceiros, os clientes poderão realizar serviços como recargas, ativação de linhas e outras demandas relacionadas à TIM. Segundo a empresa, os consumidores também podem participar das ações promocionais vigentes para planos pré-pagos.
A companhia afirma que pretende buscar presença no maior número possível de bairros das cidades contempladas pelo projeto.
“Quanto mais próximos estamos dos clientes, mais facilidade oferecemos para que eles possam contratar produtos, acessar serviços ou resolver demandas do dia a dia”, afirma Gabriela.
A empresa não detalhou quantos dos novos estabelecimentos já estão em negociação nem quantos pontos serão destinados especificamente a cada município.
Folha Vitoria