Banco do Brasil fora do ar? Clientes relatam problemas no aplicativo nesta terça

Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo da instituição na manhã desta terça-feira (3). A instabilidade afetou principalmente o acesso à plataforma e provocou mais de 6 mil reclamações de usuários, segundo o site Downdetector.

De acordo com a plataforma, que monitora relatos de falhas em serviços digitais, as notificações começaram a aumentar durante a manhã, com registros de problemas desde as primeiras horas do dia.

A maior parte das reclamações estava relacionada ao aplicativo para celular, responsável por 84% dos registros. Outros 7% apontavam dificuldades no internet banking, enquanto mais 7% mencionavam problemas de acesso e login.

Até o momento, não foram detalhados todos os serviços afetados pela instabilidade nem divulgado um prazo para a normalização completa do aplicativo.

O que fazer se o aplicativo do Banco do Brasil não funcionar?

Os clientes que não conseguem acessar o aplicativo podem buscar atendimento pelos canais oficiais do Banco do Brasil.

A instituição disponibiliza atendimento pelo WhatsApp, por meio dos números (61) 4004-0001, para serviços gerais e renegociações, e (11) 4024-0001, para transações suspeitas e assuntos relacionados a cartões.

Antes de iniciar uma conversa, é importante verificar se a conta possui o selo de verificação oficial.

Central de Relacionamento: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades). Atendimento 24 horas.

SAC: 0800 729 0722, para reclamações e cancelamentos.

Ouvidoria: 0800 729 5678, para situações não resolvidas pelos canais iniciais.

Para quem não consegue concluir uma operação devido à instabilidade, a recomendação é conferir o extrato ou o saldo da conta antes de tentar novamente.

A medida ajuda a evitar pagamentos ou transferências em duplicidade, caso a primeira operação tenha sido concluída, mesmo sem a confirmação aparecer na tela.

Ainda não há previsão informada para a normalização completa do aplicativo.