Empréstimo no seu nome sem você saber? Entenda como acontece

As fraudes envolvendo empréstimos consignados continuam fazendo novas vítimas no Espírito Santo. Dados do Procon-ES mostram que, entre janeiro e julho de 2026, foram registradas 718 reclamações relacionadas a suspeitas de fraude em crédito consignado.

No mesmo período de 2025, o número foi de 659 ocorrências. Ao longo de todo o ano passado, o órgão contabilizou 3.353 reclamações desse tipo.

As irregularidades vão desde a contratação de empréstimos sem autorização até o uso indevido de dados pessoais para abertura de contratos em nome das vítimas. Aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos estão entre os principais alvos dos criminosos.

Quais são os golpes mais comuns?

Segundo o Procon-ES, uma das fraudes mais frequentes é a contratação de empréstimos sem o conhecimento do consumidor, uso indevido de dados pessoais por terceiros ou correspondentes bancários e falsificação de assinaturas e documentos.

Além de golpe do falso advogado ou falso representante de banco, que promete cancelar contratos ou liberar valores mediante pagamento ou envio de dados e utilização de fotos de documentos e reconhecimento facial obtidos de forma fraudulenta para contratar empréstimos.

Como descobrir se existe um empréstimo em seu nome?

A orientação é acompanhar regularmente:

o contracheque ou demonstrativo de pagamento;

os descontos realizados no benefício previdenciário.

O Procon-ES destaca que, no caso de aposentados e pensionistas do INSS, a consulta pode ser feita pelo aplicativo ou portal Meu INSS, onde é possível verificar todos os contratos de crédito consignado vinculados ao benefício.

Caso apareça um contrato desconhecido ou descontos não autorizados, a recomendação é procurar imediatamente a instituição financeira para contestar a operação.

Sinais de que você pode ter sido vítima

Ainda segundo o Procon-ES, alguns indícios merecem atenção:

descontos de parcelas que você não reconhece;

redução inesperada da margem consignável;

notificações sobre contratos que nunca foram realizados;

depósito de valores na conta sem solicitação;

ligações ou mensagens de pessoas que dizem representar bancos e pedem senhas, selfies, documentos ou pagamentos para liberar ou cancelar empréstimos.

Por que aposentados e servidores são os principais alvos?

De acordo com o Procon-ES, aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos costumam ser mais visados porque possuem renda fixa e margem consignável disponível, o que facilita o desconto automático das parcelas diretamente na folha de pagamento ou no benefício.

Além disso, esses consumidores frequentemente recebem ofertas de crédito, o que acaba sendo explorado por golpistas.

Como evitar cair em golpes?

Antes de contratar um empréstimo consignado, o Procon recomenda:

contratar apenas com instituições financeiras autorizadas;

verificar se existe convênio com a fonte pagadora;

comparar as taxas de juros e o Custo Efetivo Total (CET);

ler todo o contrato antes de assinar;

nunca assinar documentos em branco;

não fornecer senhas, cartões ou códigos de autenticação a terceiros;

desconfiar de promessas de crédito fácil ou da cobrança de qualquer valor antecipado para liberar o empréstimo.

O que fazer se descobrir uma fraude?

Quem identificar um empréstimo feito sem autorização deve agir rapidamente. O primeiro passo é comunicar a instituição financeira para solicitar o bloqueio ou cancelamento da operação e registrar uma contestação. Também é recomendado:

registrar um boletim de ocorrência;

guardar todos os documentos relacionados ao caso;

registrar reclamação no Procon ou na plataforma consumidor.gov.br.

Nos casos envolvendo benefícios do INSS, o consumidor ainda pode solicitar a exclusão do empréstimo e bloquear novas contratações pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.

O banco é obrigado a cancelar o contrato?

Além disso, segundo o Procon Estadual, quando fica comprovado que o consumidor não contratou o empréstimo, a instituição financeira deve cancelar o contrato, interromper as cobranças indevidas e avaliar a reparação dos prejuízos causados.

Caso o problema não seja resolvido administrativamente, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça.

Como entrar em contato com o Procon-ES

Os consumidores podem registrar reclamações presencialmente na sede do Procon-ES, mediante agendamento. Também é possível obter orientações pelo WhatsApp: (27) 3134-8499; e pelo telefone: 151.