Ferramenta do ES ajuda comerciantes a vender mais e fidelizar clientes

Uma startup do Espírito Santo está apostando em uma nova forma de aproximar consumidores e lojas físicas por meio da tecnologia. A Bluereach, empresa capixaba voltada para soluções de varejo inteligente, está realizando testes em estabelecimentos da Grande Vitória com uma ferramenta que combina inteligência de dados, comunicação digital e experiência presencial de compra.

Os testes já estão em andamento em cinco lojas localizadas em Vitória, Serra e Cariacica, abrangendo segmentos como maquiagem, alimentação, doceria, churrascaria e empório de carnes e bebidas. A proposta é permitir que os comerciantes compreendam melhor o comportamento dos consumidores dentro e ao redor dos pontos de venda, tornando as estratégias de relacionamento e fidelização mais eficientes.

Segundo o diretor de Operações da Bluereach, António Teixeira, um dos principais diferenciais da plataforma é eliminar a necessidade de cada loja ter seu próprio aplicativo.“Desde o início, não queríamos que o consumidor precisasse baixar um aplicativo diferente para cada marca ou estabelecimento. Criamos uma solução capaz de concentrar diversos serviços em uma única plataforma e, em muitos casos, até mesmo dispensar a instalação de qualquer aplicativo para que a comunicação aconteça”, explica.

A tecnologia utiliza recursos como Bluetooth, NFC, integração com APIs do Google e Passpoint para criar conexões entre consumidores e estabelecimentos. Na prática, isso permite que as empresas enviem informações, ofertas e conteúdos personalizados para clientes que estejam próximos ou dentro das lojas.

De acordo com Teixeira, a grande vantagem está justamente na simplicidade da experiência para o consumidor e na geração de inteligência para o lojista.“Conseguimos estabelecer comunicação com uma parcela significativa dos dispositivos sem a necessidade de instalação prévia de aplicativos. Quando o consumidor opta por utilizar a plataforma completa, o lojista passa a ter acesso a informações mais precisas sobre interação, interesse e comportamento, o que ajuda a criar campanhas mais assertivas”, destaca.

Para os varejistas, os benefícios incluem maior conhecimento sobre o perfil dos clientes, fortalecimento da presença digital, aumento do potencial de fidelização e geração de dados próprios, conhecidos no mercado como first-party data. Essas informações são consideradas estratégicas em um cenário em que empresas buscam reduzir a dependência de plataformas externas para conhecer seus consumidores.

Já para os clientes, a proposta é oferecer uma jornada mais personalizada, com acesso facilitado a promoções, informações e serviços relevantes de acordo com seus interesses e hábitos de consumo.

A solução segue uma tendência global conhecida como “phygital”, que integra experiências físicas e digitais para tornar a jornada de compra mais fluida. O avanço do omnichannel, do retail media e da busca por dados próprios tem impulsionado esse movimento em varejistas de diferentes portes.

A Bluereach apresentará a tecnologia e os resultados preliminares dos testes durante a ESX 2026, um dos principais eventos de inovação e empreendedorismo do Espírito Santo. A startup estará presente na área de expositores no dia 13 de junho.

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