Mudança na forma de marcar consultas causa confusão no Hospital Infantil de Vitória

Pacientes e acompanhantes enfrentaram problemas para agendar consultas com especialistas no Hospital Estadual Infantil Nossa Senhora da Glória (HINSG), em Vitória, na manhã desta quarta-feira (1°). Segundo quem estava na fila, as pessoas foram informadas que os agendamentos passariam a ser feitos de forma online e não mais presencialmente na instituição.

Vídeos gravados no local mostram pacientes e acompanhantes irritados com a falta de aviso prévio e explicações, além de relatos de discussões.

De acordo com a apuração da repórter Eduarda Neves, da TV Vitória/Record, muitos estavam na fila desde a madrugada e vieram do interior do Estado na esperança de realizar o agendamento.

A filha da aposentada Carmen dos Santos Martins faz acompanhamento com um pneumologista no local e disse que foi pega de surpresa com a situação.

Eles disseram que seria através de um QR Code, mas muita gente não sabe mexer no celular e não tem internet. Convidamos eles para nos darem uma explicação e não vieram.

Carmen dos Santos Martins, aposentada

Já o filho da técnica de enfermagem Jesiane Hoffmann também faz acompanhamento no local, para tratamento de asma, há oito anos. Ela chegou de Linhares, no Norte do Estado, por volta das 6h30, e já encontrou fila no local.

“Ninguém conseguiu acessar. Ninguém conseguiu entrar e fazer esse agendamento e não teve funcionário para vir aqui fora esclarecer, tirar dúvidas e falar sobre esse aplicativo, já que muita gente não sabe acessar”, afirmou Jesiane.

Aplicativo para agendamento está sendo instituído

Procurada pela reportagem, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) informou que um aplicativo para agendamento de consultas está sendo instituído e que as pessoas que procuraram atendimento nesta quarta-feira (1º) serão atendidas

A Secretaria da Saúde (Sesa), por meio da direção doHospitalEstadual Infantil Nossa Senhora da Glória, informa que todos os pacientes que buscam agendamento no ambulatório nesta quarta-feira (01) serão atendidos.

Informa, ainda que está instituindo um aplicativo para marcação das consultas de retorno que reduzirá o volume de pais aguardando presencialmente a marcação.

*Com informações da repórter Eduarda Neves, da TV Vitória/TV Record